F.A.Q

 

F.A.Q

Le métier de Somfy
Comment m'assurer que mon produit est bien motorisé par Somfy ?
C’est quoi la “Home Motion”?
Quelle est la différence entre home motion et home automatisation?
Est-ce que Somfy fabrique des volets roulants, des stores, des portails ou portes de garage ?
Ventes
Pouvez-vous me vendre directement un moteur Dexxo Pro pour ma porte de garage?
Prière de m’envoyer un nouveau couvert pour le moteur Axovia de mon portail.
Volets roulants
Est-ce que tous les types de volets roulants peuvent être motorisés ?
Dois-je remplacer mes fenêtres avant de motoriser mes volets roulants?
Pourquoi dois-je motoriser mes volets roulants?
Peut-on motoriser des volets battants ?
Quelle est la différence entre un système filaire et un système radio?
Comment choisir la solution de motorisation convenable pour mon volet roulant?
Est-ce que je peux programmer moi-même l’automatisation de ma maison?
Stores extérieurs
Pourquoi motoriser votre store extérieur?
Est-ce que je peux motoriser tous les types de stores extérieurs?
Est-ce que je peux motoriser un store existant?
Quelle est la différence entre un système de commande filaire et un système radio pour piloter mon store?
Est-ce facile de choisir une motorisation de store de terrasse?
Stores vénitiens extérieurs
J’ai un store vénitien extérieur motorisé depuis plusieurs années. Puis-je y ajouter une télécommande ?
Je veux modifier la position favorite de l’orientation des lames : comment faire ?
Je remonte mon store avec la molette centrale: est-ce normal ?
Quand je bouge la molette vers le bas, le store monte: est-ce normal?
Sur la télécommande, je n’arrive pas a désactiver la fonction soleil en pressant la touché descente, comment faire?
Je n’arrive pas à trouver la touché arrêt sur ma télécommande.
Mon store vénitien extérieur peut-il baisser automatiquement quand la façade est exposée au soleil?
Puis-je trouver facilement la motorisation du store vénitien que je veux ?
Stores intérieur
Pourquoi motoriser mes stores intérieurs?
Quels types de stores intérieurs puis-je motoriser?
Puis-je motoriser un store intérieur existants?
Quelle est la différence entre un système filaire et un système radio?
Comment choisir le store intérieur motorisé dont j’ai besoin?
Portail
Quels sont les avantages de la motorisation de mon portail?
J’ai un portail coulissant. Aviez-vous une solution?
Qu’est-ce qui arrive s’il y a une coupure de courant?
Dois-je aussi installer des accessoires de sécurité visibles?
Comment choisir la solution de motorisation de mon portail?
Porte de garage
Quels sont les avantages d’un moteur pour une porte de garage?
Est-ce que tous les types de portes de garage peuvent être motorisé ?
Comment ouvrir ma porte de garage en cas d’une coupure de courant?
Puis-je aussi ouvrir mon portail avec la télécommande de ma porte de garage?
Ma porte de garage ouvre sur la rue. Quelles précautions dois-je prendre ?
Comment choisir la meilleure solution de motorisation pour ma porte de garage?
Technologies
Quelle est la différence entre un système filaire et un système radio?
Que signifie RTS?
Une installation radio RTS est-elle plus chère qu’une installation filaire classique?
Est-ce que je suis obligé de tout motoriser en même temps avec RTS ?
Puis-je motoriser mes stores intérieurs sans avoir a redécorer ma maison?
J’ai une installation filaire. Puis-je la faire évoluer ?
Puis-je commander tous mes équipements motorisés avec la même télécommande?
Puis-je contrôler mes volets roulants ou mes protections solaire par groupes?
C’est quoi io-homecontrol?
Quelle est la différence entre la Radio Technology Somfy® et io-homecontrol®?
Est-ce que io-homecontrol rendra mon installation RTS dépassée?
Est-ce que je ne risque pas d'essuyer les plâtres en adoptant aujourd'hui io?
Qu’est-ce qui rend les produits Somfy pour l’automatisation de la maison différents?
installateurs
Pourquoi dois-je faire appel à un installateur ayant souscrit un partenariat Somfy?
Comment trouver facilement un installateur ayant souscrit un partenariat Somfy ?
Quelle est la différence entre un installateur Expert et un installateur agréé?
Garanties
Comment sont garanties les solutions Somfy installées par un installateur professionnel ?
Pourquoi la garantie Somfy est valide à partir de la date de fabrication ?
Si mon produit Somfy est en stock depuis un certain temps, c’est un désavantage pour la garantie.
Comment m'assurer que mon produit est bien motorisé par Somfy ?
Il n'est pas toujours facile de savoir si un volet, un store ou même une porte de garage enroulable est équipé d'une motorisation Somfy puisque le moteur est invisible une fois intégré à l'intérieur du produit. Vous pouvez cependant identifier la marque Somfy de différentes façons : en demandant à votre installateur professionnel un devis détaillé dans lequel sera précisé la marque du moteur ou en contrôlant la présence d'une pastille " Powered By Somfy " sur le produit installé, qui vous indique que le produit a été équipé d'un moteur Somfy, par un fabricant engagé dans un partenariat étroit avec Somfy ou en vérifiant la marque figurant sur le point de commande de votre store ou volet.
C’est quoi la “Home Motion”?
Animation et mise en mouvement des ouvertures de la maison grâce aux moteurs, commandes et automatismes Somfy, pour vous offrir, au quotidien, plus de facilite, de sécurité, d’économies d’énergie… et de confort.
Les moteurs font fonctionner les volets roulants, les stores d’intérieur, les portails et les portes de garage. Les commandes radio, commandent les moteurs pour opérer ces équipements. Les automatismes sont utilisés pour programmer les mouvements selon la météo ou l’heure du jour.
Quelle est la différence entre home motion et home automatisation?
Avec Somfy Home Motion, l’automatisation de la maison entre dans une nouvelle ère de fiabilité et de facilité d’utilisation, de la simple motorisation du portail à la télécommande de toutes les portes et fenêtres de la maison. Avec l’introduction de la Technologie Radio Somfy suivi par le développement de io-homecontrol en collaboration avec les grandes marques de l’univers du bâtiment, les commandes de l’automatisation de la maison n’ont plus besoin de câblage électrique.
Une installation home automation peut être évolué à tout moment sans avoir recours à des travaux coûteux de construction.
La home automation est devenue plus simple et versatile.  Avec Somfy, vous êtes sures que votre investissement Home Motion vous apportera une valeur ajoutée à votre propriété au long terme, que ce soit juste une porte de garage ou bien toute la maison, du système de chauffage à la fenêtre.
Est-ce que Somfy fabrique des volets roulants, des stores, des portails ou portes de garage ?
Somfy conçoit et fabrique exclusivement des moteurs et automatismes pour animer les ouvertures de la maison. Ces moteurs et automatismes sont ensuite livrés soit à des fabricants qui les assemblent avec des produits porteurs (volets roulants, stores, portails, portes de garage) soit à des installateurs qui les mettront en œuvre.
Pouvez-vous me vendre directement un moteur Dexxo Pro pour ma porte de garage?
Produisant des moteurs et des systèmes automatiques, nous comptons sur les connaissances professionnelles d’installateurs indépendants qui sont constamment formés sur nos produits. Le produit que vous demandez doit être installé par un spécialiste des produits Somfy.
Trouvez un installateur Somfy. 
Prière de m’envoyer un nouveau couvert pour le moteur Axovia de mon portail.

Si votre moteur a été installé par un installateur Somfy, prière le contacter pour le service après-vente. Nous ne vendons pas des pièces de rechange directement au public. Nos produits sont généralement retournés à l’usine par nos installateurs, après les avoir examinés, nous fournissons un devis ou nous les échangeons.

Est-ce que tous les types de volets roulants peuvent être motorisés ?
Oui, la motorisation et l’automatisation des volets roulants nouveaux ou existants est possible dans la majorité des cas.
Dois-je remplacer mes fenêtres avant de motoriser mes volets roulants?
Pas du tout. Les motorisations Somfy s’installent sur des volets neufs ou installés depuis plusieurs années. Pas besoin de changer vos volets pour les motoriser. Néanmoins, il est nécessaire de vérifier le bon fonctionnement manuel de vos volets roulants.
Pourquoi dois-je motoriser mes volets roulants?
Vous économiserez du temps et de l’argent et vous rendrez votre maison plus sécurisée. Du temps, parce que vous n’aurez plus besoin de monter ou descendre vos volets roulants manuellement un par un. Argent, parce que vous feriez des économies considérables d’énergie grâce a l’automatisation des ouvertures de la maison selon la météo. Vous gagnez aussi en sécurité. Même si vous ne sortez que pour quelques minutes, vous n’hésitez plus à fermer tous vos volets roulants parce que vous le faites d’un seul click sur votre télécommande. En plus, grâce à l’automatisation vous pouvez activer vos volets roulants automatiquement pour simuler une présence.
Peut-on motoriser des volets battants ?
À ce jour, nous ne produisons pas de moteurs pour les volets battants. Cependant, pour bénéficier des avantages de la motorisation des volets, il existe des solutions de rénovation en volets roulants avec lesquelles vous n'aurez pas à changer vos fenêtres, ni même à ôter vos volets battants si vous souhaitez les conserver pour des raisons esthétiques ou réglementaires.

Demandez conseil à votre installateur.
Quelle est la différence entre un système filaire et un système radio?
Dans un système filaire, le point de commande est relié au moteur par des fils électriques qui transmettent vos ordres au moteur. C'est une technologie éprouvée. Dans ce cas, le point de commande est fixé (p. ex. à-côté de la fenêtre pour un volet roulant motorisé).
Dans le système radio, la transmission des ordres au moteur se fait par ondes radio. On l'appelle parfois "technologie sans-fil", car il n'y a plus de câblage électrique entre le moteur et la commande. Votre commande peut être fixée au mur comme un interrupteur ou mobile (télécommande). Votre moteur peut alors avoir plusieurs points de commandes (par ex : un point de commande fixe à proximité de votre volet et une télécommande qui commandent la centralisation de votre rez-de-chaussée).
Cette solution préserve votre habitat en évitant un câblage supplémentaire entre le moteur et le point de commande. Elle est souvent proposée dans le cas de rénovation et vous garantit une évolutivité de votre installation. Il est possible également de faire évoluer votre installation filaire vers une installation radio. 
Comment choisir la solution de motorisation convenable pour mon volet roulant?
Vous configurer simplement une solution correspondant à vos besoins sur ce site.

Cliquez ici pour plus d’infos. 

 
Est-ce que je peux programmer moi-même l’automatisation de ma maison?
Nous vous conseillons de contacter votre installateur pour toute opération sur le système d’automatisation de votre maison. Vous pouvez néanmoins programmer facilement quelques fonctions de votre commande (position favorite, programmation horaire, création de scénarios…). D’un autre coté, faire évoluer ou reconfigurer votre installation nécessite une expérience dans l’automatisation, surtout si votre système a été installé par un installeur Somfy. Vous risquer d’abîmer l’équipement concerné (volet roulant, store, portail…) ou bien le point de commande, et invalider les termes de la garantie de votre installateur.
Pourquoi motoriser votre store extérieur?
La motorisation de votre store extérieur et son automatisation vous permettent de gagner un espace supplémentaire de vie à partager en famille ou entre amis. D'un simple clic sur la télécommande, vous choisissez entre ombre et soleil sans bouger de votre chaise longue, fini les tours de manivelle. Des capteurs météo descendent le store en cas de soleil et le remontent en cas de vent.
À l'abri des intempéries et manœuvrés sans à-coups, le mécanisme et la toile durent plus longtemps. La nuit tombée, vous pouvez éclairer votre terrasse et le jardin à partir de la télécommande et même déclencher un chauffage d'appoint intégré au store.
Est-ce que je peux motoriser tous les types de stores extérieurs?

Les motorisations Somfy s'intègrent dans la plupart des stores extérieurs, du simple store banne au store coffre le plus sophistiqué. Il existe même une solution pour motoriser le lambrequin du store pour s'abriter des rayons d'un soleil bas sur l'horizon.

Est-ce que je peux motoriser un store existant?
Oui, c'est possible dans la grande majorité des cas, dès que le diamètre intérieur du tube soit d'au moins 70 mm.
Quelle est la différence entre un système de commande filaire et un système radio pour piloter mon store?

Dans un système filaire, le point de commande est relié au moteur par des fils électriques qui transmettent vos ordres au moteur. Dans ce cas, le point de commande est fixe (a cote de la porte, par exemple).
Dans le système radio, la transmission des ordres au moteur se fait par ondes radio. Il n'y a plus de câblage électrique entre le moteur et la commande. Elle peut être soit fixée au mur (comme un interrupteur), ou mobile (télécommande).Elle évite tout câblage supplémentaire, sans dégradation de votre habitation. Et vous pouvez commander votre store d’une distance de 20 m, même à travers un mur. L’installation est plus rapide, sans abîmer vos murs. Avec Somfy, tout système filaire peut être évolué vers une installation Radio Technology Somfy.

Est-ce facile de choisir une motorisation de store de terrasse?
Oui, vous pouvez très simplement faire votre choix pour définir le store de terrasse motorisé le plus adapté à vos besoins

Cliquez ici et laissez-vous guider 

 
J’ai un store vénitien extérieur motorisé depuis plusieurs années. Puis-je y ajouter une télécommande ?
Bien sur. Vous y ajouter seulement un récepteur radio et vous pourriez bénéficier de tous les avantages de la télécommande Telis Modulis RTS. Encore plus, vous pouvez utiliser la mollette centrale de la télécommande pour ajuster l’orientation des lames de votre store. Contactez votre installateur Somfy, qui vous expliquera comment faire pour profiter au maximum de votre store vénitien. 
Je veux modifier la position favorite de l’orientation des lames : comment faire ?

Baisser votre store, les lames fermées, à l’aide de la touche Descente. Puis, pressez les touches Montée et My simultanément pour 2 secondes. Les lames du store s’inclineront alors dans la position déjà programmée. Utiliser la molette centrale pour ajuster l’inclinaison des lames. Vérifier la position en pressant une fois la touche My : le store descendra, les lames fermées. Pressez la touche My de nouveau, et le store prendra la position que vous avez programmée. Valider la position désirée en pressant la touche My pour plus que 5 secondes, jusqu'à ce que le store fasse de petits mouvements descendants.

Je remonte mon store avec la molette centrale: est-ce normal ?
Oui, la molette est toujours active. Alors quand vous utilisez la molette, au début les lames s’inclinent et puis le store monte ou descend. 
Quand je bouge la molette vers le bas, le store monte: est-ce normal?

Oui, la molette est dédiée à l’ajustement de l’inclinaison des lames. Quand vous utilisez la molette, les lames s’orientent dans la même direction (vue de l’intérieur), mais le store monte ou descend dans la direction opposée.

Sur la télécommande, je n’arrive pas a désactiver la fonction soleil en pressant la touché descente, comment faire?
Presser le bouton descente pour plus que 2 secondes : alors l’indicateur rouge changera de la position vent/soleil a la position vent seulement. Pour changer de nouveau, répéter l’opération.
Je n’arrive pas à trouver la touché arrêt sur ma télécommande.

La touche My arrête le store quand il est entrain de bouger. Vous pouvez aussi l’arrêter en tournant la molette, ou bien en pressant les touches montée ou descente.

Mon store vénitien extérieur peut-il baisser automatiquement quand la façade est exposée au soleil?
Il faut juste installer un capteur solaire Sunis WireFree RTS. L’installation est facile, sans câblage électrique puisqu’il fonctionne sur l’énergie solaire. Il contrôlera la descente de votre store vénitien, même si vous êtes absent.
Puis-je trouver facilement la motorisation du store vénitien que je veux ?

Vous pouvez configurez la solution de motorisation correspondante à vos besoins sur ce site.

Cliquez ici pour plus d’info.  

 

Pourquoi motoriser mes stores intérieurs?
Afin de modifier votre décoration intérieure selon vos activités quotidiennes et vos stores intérieurs et rideaux dureront plus longtemps. Avec les moteurs et automatismes Somfy pour stores intérieurs, vous pouvez ajuster la lumière du jour à n’importe quel moment pour créer l’atmosphère voulue. Votre intimité est protégée et vos meubles sont à l’abri du soleil. Vous coordonnez le confort visuel à vos activités et vous centralisez l’opération de tous vos stores intérieurs et rideaux avec une seule télécommande. Opérés doucement et sans les toucher, vos stores durent plus longtemps et ne sont pas abîmés facilement.  
Quels types de stores intérieurs puis-je motoriser?
La grande majorité de stores intérieurs peut être motorise : Stores vénitiens en aluminium ou en bois, rideaux, store bateaux, stores rouleaux, rideaux…
Puis-je motoriser un store intérieur existants?
Les stores intérieurs motorises sont toujours faits sur mesure. Prière contacter un installateur Somfy pour plus d’info.
Quelle est la différence entre un système filaire et un système radio?
Dans un système filaire, le point de commande est relié au moteur par des fils électriques qui transmettent vos ordres au moteur. C'est une technologie éprouvée. Dans ce cas, le point de commande est fixé (p. ex. à-côté de la fenêtre pour un volet roulant motorisé).

Dans le système radio, la transmission des ordres au moteur se fait par ondes radio. On l'appelle parfois "technologie sans-fil", car il n'y a plus de câblage électrique entre le moteur et la commande. Votre commande peut être fixée au mur comme un interrupteur ou mobile (télécommande).
Votre moteur peut alors avoir plusieurs points de commandes (par ex : un point de commande fixe à proximité de votre volet et une télécommande qui commandent la centralisation de votre rez-de-chaussée).

Cette solution préserve votre habitat en évitant un câblage supplémentaire entre le moteur et le point de commande. Elle est souvent proposée dans le cas de rénovation et vous garantit une évolutivité de votre installation. Il est possible également de faire évoluer votre installation filaire vers une installation radio.


En savoir plus  RTS & IO>>
Comment choisir le store intérieur motorisé dont j’ai besoin?

Vous configurez simplement une solution correspondant à vos besoins sur ce site.

En savoir plus >>>

Quels sont les avantages de la motorisation de mon portail?
C’est plus pratique et plus sécurisé. Au lieu de stationner sur la route, sortir de la voiture afin d’ouvrir le portail, vous appuyez sur votre télécommande et votre portail s’ouvre en quelques secondes. Il se referme automatiquement derrière vous. Il est verrouillé et résiste aux tentatives d’effraction. Manœuvré sans à-coups, il durera plus longtemps.
J’ai un portail coulissant. Aviez-vous une solution?

Pas de problème. Nous pouvons équipé votre porte coulissante aussi facilement qu’un portail battant.

Qu’est-ce qui arrive s’il y a une coupure de courant?
Vous pouvez toujours ouvrir votre portail en le déverrouiller manuellement ou à l’aide d’une batterie optionnelle de secours.
Dois-je aussi installer des accessoires de sécurité visibles?
Oui, c’est obligatoire, pour des raisons de sécurité. La gamme d’accessoires Somfy comprend un feu orange clignotant pour avertit les piétons que le portail est entrain de s’ouvrir. En plus, des cellules photoélectriques détectent la présence d’un objet ou d’une personne dans la zone de débattement et arrêtent immédiatement le moteur.
Comment choisir la solution de motorisation de mon portail?
Vous pouvez facilement configure une solution qui correspond a vos besoins sur ce site.

Cliquez ici pour plus d’infos.
Quels sont les avantages d’un moteur pour une porte de garage?
C’est plus pratique, plus rapide et plus sécurisée. L’ouverture à distance de votre porte de garage vous permet d’entrer dans votre propriété sans sortir de votre voiture. Vous n’aurez plus à stationner dans l’obscurité grâce à l’éclairage intégré qui s’allume automatiquement et s’éteint de même. Le moteur s’arrête automatiquement s’il rencontre un obstacle et il exerce une contre pression en tentative d’effraction.  Actionné en douceur, la structure de votre porte est protégée.
Est-ce que tous les types de portes de garage peuvent être motorisé ?
Oui, bien sur. Toutes les portes de garage, nouvelles ou existantes, peuvent être motorisés.
Comment ouvrir ma porte de garage en cas d’une coupure de courant?
Une batterie de secours vous permet de réaliser 10 cycles d’ouverture et de fermeture en 24 heures.
Puis-je aussi ouvrir mon portail avec la télécommande de ma porte de garage?
Certainement, pourvu qu’elle soit motorise, et c’est plus pratique comme ça. Vous pouvez aussi contrôler la lumière extérieure.
Ma porte de garage ouvre sur la rue. Quelles précautions dois-je prendre ?
Somfy propose une vaste gamme d’accessoires de sécurité, pour vous permettre de respecter les régulations en vigueur (par exemple, un feu orange clignotant). Si votre porte fonctionne en mode automatique, vous devez aussi ajouter des cellules photoélectriques qui détectent la présence d’un objet ou d’une personne dans la zone de débattement et arrêtent immédiatement le moteur.
Comment choisir la meilleure solution de motorisation pour ma porte de garage?
Vous pouvez configurer facilement une solution correspondant à vos besoins sur ce site.

Cliquez ici pour plus d’infos. 

 
Quelle est la différence entre un système filaire et un système radio?

Dans un système filaire, le point de commande est relié au moteur par des fils électriques qui transmettent vos ordres au moteur. C'est une technologie éprouvée. Dans ce cas, le point de commande est fixé (p. ex. à-côté de la fenêtre pour un volet roulant motorisé).
Dans le système radio, la transmission des ordres au moteur se fait par ondes radio. On l'appelle parfois "technologie sans-fil", car il n'y a plus de câblage électrique entre le moteur et la commande. Votre commande peut être fixée au mur comme un interrupteur ou mobile (télécommande). Votre moteur peut alors avoir plusieurs points de commandes (par ex : un point de commande fixe à proximité de votre volet et une télécommande qui commandent la centralisation de votre rez-de-chaussée).
Cette solution préserve votre habitat en évitant un câblage supplémentaire entre le moteur et le point de commande. Elle est souvent proposée dans le cas de rénovation et vous garantit une évolutivité de votre installation. Il est possible également de faire évoluer votre installation filaire vers une installation radio.

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Que signifie RTS?
RTS est l’abréviation de Radio Technology Somfy®. C'est le système de commande radio développé par Somfy.

 

Une installation radio RTS est-elle plus chère qu’une installation filaire classique?
Pour une installation radio RTS, vous économisez les coûts de câblage et surtout vous préserver votre décoration intérieure. Pour un projet de rénovation, c'est le gros avantage de cette solution. Il vous permet également de moduler le positionnement de vos points de commande selon les évolutions de votre habitat.
Est-ce que je suis obligé de tout motoriser en même temps avec RTS ?
Non. Quand vous voulez, comme vous voulez, vous pouvez équiper aujourd’hui votre portail, et plus tard, vos stores par exemple. Tout est possible, très facilement, au fur et à mesure de vos besoins : faire évoluer votre installation, ajouter une solution ou une nouvelle fonction. C'est une solution très flexible.
L’installateur professionnel reprogrammera simplement les nouvelles commandes et l’investissement peut ainsi être étalé dans le temps
Puis-je motoriser mes stores intérieurs sans avoir a redécorer ma maison?
Bien sur, avec la Radio Technology Somfy plus besoin de câblage entre le moteur et le point de commande. C’est une solution d’automatisation simple et propre.
J’ai une installation filaire. Puis-je la faire évoluer ?
Bien sur. Vous devez juste ajouter un récepteur RTS qui centralisera vos ordres et les transmettra aux moteurs via le câblage existant. Et si ultérieurement vous ajouter un autre produit RTS, vous n’aurez pas besoin de le relier au point de commande.
Puis-je commander tous mes équipements motorisés avec la même télécommande?
Bien sur, la technologie RTS est compatible avec toutes les applications Somfy. Avec une seule télécommande, vous pouvez commander toutes les ouvertures motorises de votre propriété, de vos volets roulants a votre porte de garage.
Puis-je contrôler mes volets roulants ou mes protections solaire par groupes?
Oui. Avec une seule télécommande, vous pouvez contrôler vos volets roulants et vos protections solaires par groupes ou individuellement.
C’est quoi io-homecontrol?
Nouveau protocole de transmission sans fil développé et partagé par de grands fabricants dans l'univers du bâtiment, io-homecontrol® vous offre tous les avantages de la technologie radio mais surtout une nouvelle façon de gérer son confort. Elle fait dialoguer entre eux les divers équipements de la maison (chauffage, ventilation, lumière, ouvertures motorisées…) et s'installe principalement dans une construction neuve.

 En savoir plus io-homecontrol® site
Quelle est la différence entre la Radio Technology Somfy® et io-homecontrol®?

Les deux technologies domotiques ont en commun la même simplicité d'installation sans câblage électrique des points de commande. Elles ont également la même flexibilité, car vous pouvez rajouter des produits motorisés et des automatismes en fonction de vos besoins, sans reconfigurer le système.
Enfin, l'une et l'autre sont également faciles à vivre grâce aux fonctionnalités étendues des télécommandes qui vous permettent de contrôler toute l'installation d'un même point de commande.
En revanche, si la Radio Technology Somfy® concerne principalement les ouvertures de la maison, io-homecontrol® permet de commander d'autres équipements de la maison, comme le chauffage, l'éclairage, la ventilation ou la sécurité des accès.


Est-ce que io-homecontrol rendra mon installation RTS dépassée?
Pas du tout. Votre installation RTS vous servira bien pour plusieurs années. Et, Somfy continue à enrichir ses produits et à élargir ses capacités. Par exemple, la nouvelle télécommande Modulis avec laquelle vous pouvez ajuster précisément l’orientation des lames du store vénitien, ou le capteur solaire 100% autonome Sunis WireFree.
Est-ce que je ne risque pas d'essuyer les plâtres en adoptant aujourd'hui io?

Aucun risque. Ce nouveau protocole radio sécurisé a été mis au point conjointement par Somfy, référent mondial de l'animation des ouvertures de la maison, Honeywell, spécialiste des automatismes de contrôle pour le chauffage et la ventilation et Velux, leader mondial des fenêtres de toit. Technologie avancée, io-homecontrol® a été développée et testée selon les critères les plus exigeants.

Qu’est-ce qui rend les produits Somfy pour l’automatisation de la maison différents?
Pour Somfy l’automatisation de la maison c’est la motorisation de toutes les ouvertures de la maison. Avec la perfection de la Radio Technology Somfy, suivi par le développement de io-homecontrol en collaboration avec d’autres grandes marques de l’univers du bâtiment, les commandes de l’automatisation n’ont plus besoin de câblages électriques. Ce qui signifie que le système de l’automatisation de la maison peut être évolué à tout moment sans avoir recours à des travails coûteux de construction. Home automation est devenue plus simple et plus variée. Avec Somfy, vous êtes sures que l’investissement dans votre home automation apportera une valeur ajoutée significative à long terme à votre propriété, que ce soit juste une porte de garage ou bien toute la maison, du système de chauffage aux ouvertures.
Pourquoi dois-je faire appel à un installateur ayant souscrit un partenariat Somfy?

Pour vous assurer une prestation de qualité, Somfy a souscrit un contrat de partenariat avec des entreprises indépendantes qui se sont engagées à respecter une charte de qualité. Leurs collaborateurs suivent régulièrement des stages de formation chez Somfy. Somfy peut donc vous les recommander pour l’installation de ses moteurs et automatismes. Lire la charte de qualité. Consulter la liste des installateurs partenaires.

 

Comment trouver facilement un installateur ayant souscrit un partenariat Somfy ?

Avec près de 500 installateurs qualifiés référencés Somfy, il y en a forcément un proche de chez vous.

Consulter la liste.

 

Quelle est la différence entre un installateur Expert et un installateur agréé?

L'installateur Expert Somfy vous propose toutes les solutions Somfy pour volet roulant, store, portail et porte de garage. L'installateur agréé Somfy est spécialiste d’une partie de la gamme Somfy : moteurs et automatismes pour volet roulant, porte de garage, store. Enfin, certaines enseignes nationales d’installateurs ont choisi d’adhérer au partenariat Somfy.

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Comment sont garanties les solutions Somfy installées par un installateur professionnel ?
En qualité de fabricant, Somfy consent à ses clients professionnels une garantie pièce à date de fabrication apposé sur chaque produit. Les moteurs, automatismes et accessoires pour volets roulants et stores et les systèmes d’alarme sont garantis durant 5 ans à date de fabrication. Les moteurs, automatismes et accessoires pour portail et portes de garage* sont garantis durant 3 ans à compter de leur date de fabrication. * Dexxo Pro, nouvelle génération de motorisation pour porte de garage est garanti 5 ans à date de fabrication.
Nos clients installateurs sont des entreprises indépendantes qui fixent eux-mêmes leurs propres conditions de vente et de garantie. Nous vous conseillons de demander à votre installateur l’étendue de votre garantie et la durée de votre garantie (pièce et/ou main d’œuvre) et exigez que vos conditions soient précisées sur vos devis et factures
Pourquoi la garantie Somfy est valide à partir de la date de fabrication ?

Somfy est un fabricant qui n’installe pas ses produits. Par conséquence, la date de fabrication est la référence. Nos installateurs agrées sont des entreprises indépendantes qui fixent leur propres conditions de vente et de garantie.

Si mon produit Somfy est en stock depuis un certain temps, c’est un désavantage pour la garantie.

Nos conditions de garantie prennent en considération notre processus de fabrication qui est lié à la demande. Par conséquence, l’écart entre la date de fabrication et celle de l’installation est réduit au minimum.

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